Meng Stad : « L‘être humain est au cœur de nos valeurs »

Telle est la devise de SERVIOR, le plus grand exploitant de maisons de retraite au Luxembourg. C‘est d‘ailleurs le sentiment qui vous envahit dès que vous franchissez le seuil de la maison de retraite Grand-Duc Jean à Dudelange. Nous avons rencontré son chargé de direction, Damien Ambrosini.

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Il travaille depuis onze ans à la Maison des aîné·es de Dudelange et occupe le poste de chargé de direction depuis 2018. Damien Ambrosini aime son travail et les personnes qui vivent ici.

« Il règne toujours une atmosphère chaleureuse dans notre établissement. On se sent comme chez soi et les personnes qui viennent chez nous le ressentent également. Avec actuellement 207 résident·es, notre maison de retraite est en soi un petit quartier résidentiel de Dudelange. »

Photos © Michael Dias

À quel âge les personnes arriventelles chez vous ?

« En moyenne, les personnes font leur première demande à 78 ans. Elles emménagent ensuite chez nous à 82 ans. La moyenne d‘âge est actuellement de 88 ans. Nous accueillons actuellement 155 femmes et 47 hommes. »

Comment les personnes vivent-elles la décision d‘emménager à la Maison des aîné·es ?

« Certains ont du mal au début. C‘est souvent la dernière étape de leur vie, qui doit pourtant être aussi belle et agréable que possible. C‘est pourquoi nous discutons beaucoup avec les personnes concernées. Elles viennent nous rendre visite avant leur emménagement. Il est important pour nous qu‘elles se sentent bien et qu‘elles prennent conscience qu‘elles peuvent vivre ici comme elles le souhaitent, en tenant bien sûr compte de leurs besoins individuels. »

Combien d‘employé·es s‘occupent des résident·es ?

« Actuellement, notre maison emploie 230 personnes. Cela comprend le personnel soignant, les accompagnateur·rices, les physiothérapeutes, les psychomotricien·nes, les orthophonistes, le personnel de nettoyage, les employé·es de la cuisine et du restaurant, l‘administration et nos technicien·nes. » 

À quoi ressemble votre quotidien ?

« Il se passe toujours quelque chose ici ! Nous proposons chaque jour des activités et des animations adaptées aux besoins de nos résident·es. Notre offre va des sorties shopping aux après-midis jeux et danse, en passant par des exercices de mémoire, des activités culinaires dans notre cuisine thérapeutique, des excursions d‘une journée et même des voyages plus longs. L‘année dernière, nous avons organisé pour la première fois une croisière de sept jours en collaboration avec deux autres établissements SERVIOR. Elle nous a notamment conduit·es en Normandie, au célèbre site de Stonehenge et à Hambourg. Ce fut une expérience unique ! En octobre, un groupe partira pour Ténérife. » 

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Der Mensch steht im Mittelpunkt unserer Werte

Das ist die Devise von SERVIOR, dem größten Betreiber von Senior*innenwohnheimen in Luxemburg. Wir haben mit seinem Direktionsbeauftragten Damien Ambrosini gesprochen.

Er arbeitet seit elf Jahren im Senior*innenheim in Düdelingen und ist seit 2018 Direktionsbeauftragter. Damien Ambrosini liebt seine Arbeit und die Menschen, die hier leben.

„In unserem Haus herrscht immer eine gemütliche Atmosphäre. Es ist wie zu Hause, und das spüren auch die Menschen, die zu uns kommen. Mit seinen aktuell 207 Bewohner*innen ist unser Senior*innenwohnheim an sich ein kleines Düdelinger Wohnviertel.“

Ab welchem Alter kommen die Menschen zu Ihnen?

„Im Durchschnitt stellen die Menschen mit 78 Jahren ihren ersten Antrag. Mit 82 Jahren ziehen sie dann bei uns ein. Der Altersdurchschnitt liegt momentan bei 88 Jahren. Aktuell wohnen bei uns 155 Frauen und 47 Männer.

Wie gehen die Menschen mit der Situation um, wenn sie die Entscheidung getroffen haben, ins Altersheim zu ziehen?

„Manchen von ihnen fällt es am Anfang nicht leicht. Oft ist es die letzte Etappe im Leben. Diese sollte jedoch so schön und angenehm wie möglich gestaltet werden. Wir reden deshalb viel mit den Betroffenen. Schon im Vorfeld kommen sie uns besuchen. Uns ist wichtig, dass sie sich wohlfühlen und sich bewusst werden, dass sie hier so leben können, wie sie möchten – selbstverständlich unter Berücksichtigung ihrer jeweiligen Bedürfnisse.“ 

Wie viele Angestellte kümmern sich um die Bewohner*innen?

„Im Augenblick sind in unserem Haus 230 Personen angestellt. Dazu gehören das Pflegepersonal, die Betreuer*innen, die Physiotherapeut*innen, die Psychomotoriker*innen, die Logopäd*innen, das Reinigungspersonal, die Mitarbeitenden aus der Küche und dem Restaurant, die Verwaltung sowie unsere Techniker*innen.“

Photos © Michael Dias

Wie sieht der Alltag bei Ihnen aus?

„Hier ist immer etwas los! Wir bieten täglich Aktivitäten und Animationen an, die immer an die jeweiligen Bedürfnisse unserer Bewohner*innen angepasst sind. Unser Angebot reicht von Shoppingtouren, Spiele- und Tanznachmittagen über Gedächtnistrainings bis zu gemeinsamen Kochaktivitäten in unserer therapeutischen Küche, Tagesausflügen und sogar größeren Reisen. Im vergangenen Jahr haben wir gemeinsam mit zwei weiteren SERVIOR-Häusern zum ersten Mal eine siebentägige Kreuzfahrt organisiert. Sie führte uns unter anderem in die Normandie, zum weltberühmten Steinkreis Stonehenge und nach Hamburg. Das war ein einmaliges Erlebnis! Im Oktober fährt eine Gruppe nach Teneriffa.“ 

 

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[PDF] Meng Stad 2025 / n°2